区分标准：单次销售额≥ *万元的客户定性为 VIP 客户。

VIP 客户订单由客户订单部下单时标识清晰。

01

客户项目客服人员从预约开始到订单完成全程须保持热情服务的态度，并同时汇报给客户订单完成过程及最终结果；

02

根据 VIP 客户的时间要求，提供限时到达的专车配送服务；

03

提前购买鲜花和贺卡，带齐客户销售人员提供的相关礼品；

04

安排对所售产品熟悉的专业家居配送人员送货，送货全程中须持续保持热情服务的态度，要特别注意和 VIP 客户的沟通方式和技巧；

05

送货过程中，配送人员及司机须穿着统一工作服，带齐所需安装工具。同时佩戴口罩、白手套、鞋套等。搬运货品时须特别小心谨慎（不可抗力及具备高风险的操作除外），不能损坏客户家里的物品及装修；

06

送货完成后，对产品进行拍照留底。同时按照客户小区垃圾管理相关规定清理干净所有的垃圾；

07

客户项目客服人员保存好 VIP 客户的照片及订单等资料，单独建立档案，以备日后回访及查询。